ANSES Turnos Reclamos: por teléfono, online y turnos
Contenido actualizado el 2 de mayo de 2023
Cuando tengás que hacer una reclamación, por ejemplo, por ajustes salariales, cambio de medios de pago, impago o pago vencido, entre otras cosas. El trámite lo podés realizar si querés personalmente con turno previo y lo podés solicitar vía online en la página ANSES turnos reclamos o por teléfono.
Debido a las condiciones de salud, la oficina de la ANSES está disponible sólo con cita previa. Actualmente, la tramitación de una cita o turno puede tardar hasta 60 días. Todo depende del trámite que vayás a realizar y lo urgente que lo necesités.
La ANSES tiene un plazo máximo de resolución en función de la complejidad del trámite, que debés consultar antes de presentar el reclamo. Si no se cumple el plazo máximo para completar el procedimiento o proceso, lo podés presentar como una reclamación formal.
Requisitos y documentación que necesitás para solicitar en ANSES turnos reclamos
Aquí encontrarás toda la información que necesitás para hacer una reclamación rápidamente y que podás resolverla en el menor tiempo posible. Para recibir comunicaciones de la ANSES, tus datos de contacto en Mi ANSES deben ser válidos.
- Debés tener un dispositivo con acceso a Internet
- Tener los datos personales, como el código postal de tu domicilio, previamente registrados en la ANSES
- Necesitás un CUIL o un CUIT, dependiendo de las prestaciones que querés recibir
Reclamar por teléfono
Las reservas o turnos de ANSES también pueden hacerse por teléfono. Se trata de un método práctico y sencillo, especialmente para quienes no están familiarizados con los sistemas actuales de la web o no tienen acceso a Internet.
- Llamás al *130 desde tu teléfono móvil o fijo, disponible de lunes a viernes
- Seguí las instrucciones que te dicen a continuación
- Esperá a que el operador de ANSES atienda tu solicitud y te solicité algunos datos para tener el turno correspondiente
Reclamar online
Para presentar la solicitud en línea, debés visitar el sitio web de la agencia y seguir algunos pasos importantes. Mi ANSES, también está desarrollada para dispositivos móviles con sistema operativo Android, es también una aplicación útil para reservar turnos. La aplicación puede descargarse gratuitamente en Google Play.
- Ingresá a la página oficial de ANSES, www.anses.gob.ar
- Luego hacé clic en la opción Mi ANSES
- Debés ingresar el número de CUIL y la clave de seguridad social
- Allí aparece la opción “Denuncias y reclamos” hacé clic en ese enlace y luego en “Hacer reclamo o sugerencia”
- Se desglosa una ventana en la que debés seleccionar el trámite que requerís para hacer reclamo
- Luego hacés clic en el necesités
Sacar turno para reclamo
Para ello, necesitás un dispositivo con acceso a internet y datos personales previamente acreditados por la ANSES, como el código postal de tu domicilio. Luego debés seguir cada uno de los pasos correspondientes para sacar turno en el caso de algún reclamo que necesités.
- Ingresá a la página oficial anses.gob.ar
- Hacé clic en la opción “Turnos”
- Hacé clic en la opción “Solicitar un turno”
- Escribí Reclamo y seleccioná el motivo
- Allí ingresá tu número de CUIL y la clave de seguridad social
- Y hacé clic en “Continuar”
¿Qué es y en qué consisten los turnos para reclamos de ANSES?
Con ANSES turnos reclamos podés exponer cualquier inquietud que tengás en relación a los trámites que corresponden al ANSES. Allí tenés el derecho de exigir la satisfacción de intereses privados legítimos en relación con los procedimientos correspondientes al sistema ANSES.
Consiste en dar a conocer ante el sistema tus dudas e inquietudes que podás tener en relación a cualquier servicio ANSES. Una de las ventajas de obtener el turno para reclamos de ANSES es que podés hacerlo desde la comodidad de tu casa.
Lo podés hacer llamando a través de un teléfono móvil o fijo, así como también solicitarlo desde tu computador o PC, o desde la APP de ANSES, aplicaciones que son fáciles de usar. Con tan solo unos pequeños pasos podés hacer tus reclamos por internet.
Dudas y preguntas frecuentes sobre ANSES turnos reclamos
- ¿Cuándo es conveniente presentar un reclamo?
- ¿Qué puntos debés tener en cuenta a la hora de presentar una reclamación?
- ¿Cómo presentar un reclamo ante ANSES?
- ¿Cómo conseguís un turno en la ANSES rápidamente?
- ¿Podés conseguir ANSES Turnos por Whatsapp?
- ¿Cuáles son los horarios de respuesta telefónica de los reclamos de la ANSES?
- ¿Podés cancelar el turno de un reclamo?
- ¿No podés conseguir una cita o turno en ANSES, qué se debe hacer?
¿Cuándo es conveniente presentar un reclamo?
Podés presentar una queja formal y es conveniente hacerlo si no se ha cumplido el plazo para completar un procedimiento. Por ejemplo, si las prestaciones no se pagaron a tiempo, si no recibiste una decisión sobre tu jubilación o pensión, o si el servicio que recibiste no fue satisfactorio.
¿Qué puntos debés tener en cuenta a la hora de presentar una reclamación?
Para recibir comunicaciones de la ANSES, tus datos de contacto en Mi ANSES deben ser válidos. Es importante que seás lo más claro y detallado posible a la hora de presentar una reclamación. Por ejemplo, si reclamás por tu hija o hijo, no olvidés dar tu CUIL. Si se trata de una solicitud de prestaciones no percibidas, no olvidés indicar el número de la prestación y el mes en el que no se han percibido.
¿Cómo presentar un reclamo ante ANSES?
Lo podés hacer en línea como lo mencionamos anteriormente, en la opción Mi ANSES > Quejas y reclamos > Hacer una queja o sugerencia. O también lo podés hacer llamando al único número disponible, 130.
O si querés dirigirte y hacerlo en persona, lo podés hacer ante la oficina local de ANSES, la que esté más cerca a tu domicilio, llevando el turno y el documento de identificación.
¿Cómo conseguís un turno en la ANSES rápidamente?
La ANSES ha puesto en marcha la sección «ANSES Turnos Internet» siendo la manera más rápida en la que la organización ha querido implementar la solicitud ya que con esto se puede evitar los tiempos de espera y mejorar la calidad de la atención en sus oficinas.
Desde ANSES Turnos Atención Virtual, podrás solicitar una cita para el procedimiento que necesités desde la comodidad de tu casa en pocos minutos. Muy rápido y fácil.
¿Podés conseguir ANSES Turnos por Whatsapp?
La ANSES también permite llamar a un número de Whatsapp, pero por el momento no es posible solicitar un turno por esta vía.
¿Cuáles son los horarios de respuesta telefónica de los reclamos de la ANSES?
La ANSES ofrece asistencia telefónica las 24 horas del día, de lunes a viernes. No debés insistir los fines de semana ya que no serás atendido.
¿Podés cancelar el turno de un reclamo?
Sí. Para cancelar una reserva o turno de ANSES, debés seguir los pasos correspondientes a la cancelación de la reserva a través del botón «Cancelar turno» de la página web oficial del sitio. Recordá que cuando modificás o cancelás el turno, debés pedir otro siguiendo todos los pasos correspondientes desde el comienzo.
¿No podés conseguir una cita o turno en ANSES, qué se debe hacer?
Si no podés reservar un turno en ANSES para hacer algún tipo de reclamo, es porque el sistema está colapsado (quiere decir, que hay demasiados solicitantes) o la plataforma está caída. Por lo que te recomendamos que no insistás más durante ese día y dejés pasar algunas horas, para que luego al día siguiente lo volvás a probar y lo volvás a intentar.
Teléfonos y contactos de ANSES para consultas sobre la ANSES turnos reclamos
Para contactarlos puedes optar por las siguientes opciones: